Fernwartung
Sie haben ein Software-Problem oder benötigen
Unterstützung bei der Einrichtung oder Konfiguration?
Mit der Helpdesk-Software von Teamviewer haben unsere Techniker
direkten Zugang zu Ihrem PC und können schnell und somit
kostengünstig weiterhelfen.
So einfach funktioniert es:
- Fordern Sie unter Telefon 02921 3210621 technische
Unterstützung an.
- lassen sie uns diese Formular per Mail oder Fax, fall noch
nicht geschehen, ausgefüllt zukommen (Fernwartugsvertrag)
- Starten Sie die unten verlinkte Fernwartungs-Software.
- Teilen Sie unserem Supportmitarbeiter die ID sowie das
Kennwort mit.
- Lehnen Sie sich zurück und verfolgen Sie die Fernsteuerung.
Bitte beachten Sie diese Bedingungen:
- Die Fernwartung erfolgt über Port 80. Sofern Sie eine
Firewall einsetzen, müssen diese Ports freigeschaltet sein.
- Die Fernwartung ist eine technische Dienstleistung PowerByte
GmbH für die die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten.
Sofern nicht anders vereinbart handelt es sich in jedem Fall
um einen Dienstleistungsvertrag.
- Für die Fernwartung fallen Kosten in Höhe der regulären
Stundensätze
an. Die Einheitslänge beträgt 15 min. Die Fernwartung
beginnt mit dem Beginn der Problemlösung. Für Kunden, die
einen Service- oder Wartungsvertrag mit der PowerByte GmbH
abgeschlossen haben, gelten die darin enthaltenen Konditionen.
- Der Kunde ist verpflichtet, vor Beginn der Fernwartung eine
Datensicherung vorzunehmen.
